Klantvriendelijk onthaal van personen met een beperking

Wanneer iemand met een handicap je zaak komt binnenwandelen of –rollen, durft de onzekerheid wel eens toeslaan. Moet je helpen? Wacht je af tot men je aanspreekt of schiet je best meteen in actie? En wat doe je beter niet? De brochure "Klantvriendelijk onthaal van mensen met een beperking" bevat heel wat nuttige tips.

Toegankelijkheid is niet alleen een kwestie van bakstenen. Een vriendelijke bediening maakt dikwijls nog meer indruk. Bovendien kost het geen geld en is het helemaal niet moeilijk.

In samenwerking met geroutineerde reizigers met een handicap geven we je in deze brochure enkele tips die je eerste drempelvrees kunnen wegnemen of suggesties waar je misschien zelf nog niet opgekomen was.

Download de brochure hier.

Cover brochure klantvriendelijk onthaal personen met beperking