Jouw contactpersoon
Ingrid Van Wateghem
Kwaliteitscoach Gidsenwerking, Gastvrijheid ＆ Onderwijs
Activiteiten en dienstverlening
Omschrijving
Als stadsgids Leuven (Leuven+), museumgids (BOZAR, ART&FACT ULG-Luik, E-Guides) en reisbegeleider (R.O.C.) geeft Helga Gielen praktijkadvies over kwalitatieve rondleidingen:
- Marketingactiviteiten (via sociale media, digitale communicatie, doelgroepen van volwassenen).
- Ontwikkelen van nieuwe stadsrondleidingen (teamwerk), voorbereiden van museumrondleidingen, voorbereiden van reisbegeleiding en gidsen onderweg.
- Uitvoeren van rondleidingen in de stad (storytelling), op tentoonstellingen, in vaste collectie van museum en gidsen in bus.
- Evalueren en bijsturen van rondleidingen, coaching (constructieve feedback op inhoudelijk gebied of op gebied van gidscompetenties).
- Opleiden van nieuwkomers.
- Klantgerichtheid.
- Bedenken, uitwerken en opvolgen van innovatieve projecten. Projectmanagement.
- Kennisdelingsactiviteiten (via blogs, nieuwsbrieven, artikels , e-boeken, volgen van elkaars rondleidingen).
- Creatief denken voor events zoals Erfgoeddag.
Kwaliteit van rondleidingen leidt tot tevreden klanten. Positieve feedback is dan weer de brandstof voor de gids om enthousiast verder te gidsen!
Thema's
- Kwaliteitsmanagement en -controle
- Projectmanagement
- Digitale communicatie
- Gebruik van sociale media
- Klantgericht werken
- Interne communicatie
- Team building
- Gids coaching
- Gidscompetenties
- Storytelling
