Om de bezoekerservaring in je attractie of museum te optimaliseren heb je stevig inzicht nodig in je publiek. Een van de mogelijkheden om dat inzicht te verbeteren bestaat uit de verzameling van bezoekersdata en tevredenheidsscores. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Er zijn nogal wat valkuilen! Daarom stelde Toerisme Vlaanderen samen met Faro - Vlaams Steunpunt voor Cultureel Erfgoed - een praktische handleiding samen.
Je kan ze hier downloaden.