Jouw contactpersoon
Katrien Mampaey
Hoe zorg je er als gids voor om een bezoeker in een bepaalde omgeving een onvergetelijke ervaring te bezorgen waar de bezoeker, de omgeving en de gids volledig op elkaar afgestemd zijn? Hieronder vind je de 4 instrumenten die je daarbij kunnen helpen.
Maak van elke rondleiding een fantastische ervaring
De toolkit bestaat uit 4 onderdelen:
- De belevingsdriehoek
- De inspiratiebundel
- De zelfscan
- Het kaartspel
In de belevingsdriehoek vind je de belangrijkste aandachtspunten voor een gids om een bezoeker in een specifieke omgeving een onvergetelijke ervaring te bezorgen. Gids, bezoeker en omgeving zijn daarbij even belangrijk. In de weergave van de driehoek staan alle onderdelen apart om een grondige analyse te kunnen maken. Maar uiteraard zijn ze allemaal met elkaar verbonden. De structuur en de kleuren van de belevingsdriehoek vormen de basis van de inspiratiebundel, de zelfscan en het kaartspel.
Affiches in verschillende formaten
In de inspiratiebundel vind je meer toelichting bij elk onderdeel van de belevingsdriehoek. Je leert wat belangrijk is voor jou als gids, voor je bezoekers en voor de plek. Je krijgt veel handige tips die geïllustreerd worden aan de hand van talrijke voorbeelden.
In de zelfscan onderzoek je individueel of in dialoog met een coach, collega-gids of opdrachtgever je eigen handelen als gids. Je gaat voor verschillende items na in welke mate ze voor jou van toepassing zijn. Na het invullen van de zelfscan vind je inspiratie in de inspiratiebundel.
Het kaartspel kan je gebruiken om samen met andere gidsen ervaringen en tips uit te wisselen. De kleuren verwijzen ook hier naar de kleuren van de belevingsdriehoek. Contexten verschillen onderling, en de ene tip past al beter bij jouw omgeving of rondleiding dan de andere. Durf de tools dus zeker aan te passen aan je eigen situatie.
Hieronder vind je alle kaartjes in 1 handige pdf:
Webinar
Auteurs Sarah Auwerx en Sara Van Dycke van Facet Coaching lichten de toolkit toe.