Kwaliteit in attracties en musea

Inspiratie en praktische tools om de bezoekerservaring en gasttevredenheid in attracties, musea en erfgoedsites te verbeteren. Ontdek hoe je jouw toeristische aanbod optimaliseert en bezoekers omvormt tot tevreden ambassadeurs.

Jouw contactpersoon

Dirk Yzewyn

Kwaliteitscoach Onthaal, Attracties en Musea

+ 32 2 504 04 28

Stuur een e-mail

Beleving speelt een grote rol bij het aantrekken van bezoekers. Ze komen vaak naar Vlaanderen voor jouw attractie of museum. Het doel is hen een onvergetelijke ervaring te bieden. Tevreden bezoekers blijven ook langer, komen vaker terug en geven meer uit wat positief is. Ze voelen zich verbonden met de plek en de lokale gemeenschap. Vaak worden ze zelfs ambassadeurs. De lat voor beleving moet dus hoog liggen. Maar wat houdt dat precies in?

Maak gebruik van verschillende instrumenten en tools om zowel de bezoekerservaring te verbeteren als de gasttevredenheid te verhogen. Het doel is om de kwaliteit van dienstverlening en de beleving in attracties en musea te bewaken en te verbeteren. Dit komt niet alleen de bezoekers ten goede, maar ook de bestemming als geheel en de attracties en musea zelf.