Programma
Tijdens het congres ontdek je hoe we samen bouwen aan een inclusiever toerisme. Inspirerende sprekers, interactieve sessies en keuze uit tien praktijkgerichte workshops zorgen voor een dag vol nieuwe inzichten, ontmoetingen en ideeën waarmee je meteen aan de slag kunt.
Het volledige programma
Ontdek hieronder hoe de congresdag eruitziet. Van inspirerende plenaire sessies tot interactieve workshops en concrete ideeën waarmee je zelf aan de slag kunt.
Moderator: Mieke Dumont
| Tijdstip | Programma |
| 9.00 uur | Welkom! Start de dag rustig met koffie, een licht ontbijt en een eerste kennismaking met collega's uit de toeristische sector. |
| 9.30 uur | Een inspirerende start Waarom inclusief toerisme vandaag belangrijker is dan ooit? Dat ervaar je vanaf de eerste minuut. We zetten de toon voor een dag vol inspiratie, ontmoeting en concrete stappen richting een inclusiever toerisme. |
| 9.50 uur | Wat brengt ons hier? Samen gaan we op zoek naar wat ons drijft en ontdekken we welke ambities andere deelnemers hebben rond inclusief toerisme. |
| 10.20 uur | Workshopsessie 1 Volg één van de tien workshops die het best aansluit bij jouw interesses en ambities. Ontdek hoe anderen werk maken van inclusief toerisme en neem ideeën mee waar je morgen zelf mee aan de slag kunt. |
| 11.10 uur | Even pauzeren Tijd voor een koffie, een goed gesprek en nieuwe ontmoetingen. |
| 11.40 uur | Workshopsessie 2 Haal nog meer uit je congresdag. Kies opnieuw uit één van de tien workshops en vul je rugzak met nieuwe ideeën om zelf het verschil te maken. |
| 12.30 uur | Lunch Geniet van een heerlijke lunch en een goed gesprek. |
| 13.30 uur | Droom mee over morgen Hoe ziet een écht all-inclusive toeristisch Vlaanderen eruit? In een verrassende toekomstoefening brengen we die gedeelde droom tot leven. |
| 14.00 uur | Van inspiratie naar impact Getriggerd door de inzichten uit de voormiddag? Tijd om ermee aan de slag te gaan. We wisselen ervaringen en ideeën uit en bouwen samen aan oplossingen die toerisme in Vlaanderen inclusiever maken. |
| 15.30 uur | Even opladen |
| 15.50 uur | Ideeën die blijven nazinderen Ontdek de voorstellen van anderen en laat je verrassen door creatieve oplossingen voor een inclusiever toerisme. |
| 16.00 uur | En nu jij Welke inzichten neem je mee naar huis? En vooral: welke eerste stap zet jij morgen? Zo krijgt de inspiratie van vandaag een vervolg in de praktijk. |
| 16.15 uur | Samen vooruit We kijken niet alleen terug op een dag vol inspiratie, maar ook vooruit naar hoe we inzichten, experimenten en acties verder kunnen delen en versterken. |
| 16.30 uur | Praat nog even na Sluit de dag af met een drankje en een goed gesprek met collega's en sprekers. |
Workshopsessies
We willen dat iedereen zoveel mogelijk uit deze congresdag haalt. Daarom laten we je twee workshops kiezen uit tien thema's, zodat je een programma kunt samenstellen dat aansluit bij jouw interesses en ambities in de praktijk.
Bekijk hieronder de tien workshops en geef bij je inschrijving aan welke twee sessies jij (en de eventuele 2e persoon die je meebrengt) wilt volgen.
Wat mag je verwachten?
Hoe zorg je ervoor dat iedereen zich aangesproken voelt in je communicatie? Hanan Challouki geeft je concrete inzichten en tips rond inclusief taalgebruik en beeldvorming. Met herkenbare voorbeelden toont ze hoe kleine aanpassingen een groot verschil kunnen maken.
Daarna vertaalt Wouter De Mets de principes naar de toeristische praktijk, met concrete voorbeelden uit de aanpak van Toerisme Vlaanderen. Je ontdekt hoe je onbedoelde uitsluiting vermijdt en je communicatie toegankelijker, herkenbaarder en relevanter maakt voor iedereen. Je gaat naar huis met heel wat praktische tips waarmee je meteen zelf aan de slag kunt.
Sessiebegeleiders
- Hanan Challouki - Inclusified
Hanan Challouki is expert in inclusieve communicatie, oprichter van Inclusified en auteur van de boeken "Inclusieve Communicatie" en "Hoofddoek op het werk". Ze helpt bedrijven en overheden om inclusiever te communiceren en werkte onder meer voor Brussels Airport, Google, Netflix en de Vlaamse overheid. - Wouter Demets - Toerisme Vlaanderen
Wouter De Mets is marketeer bij Toerisme Vlaanderen. Hij leidt er onder meer "Selfie For All", een internationaal promotieproject dat Vlaanderen als inclusieve bestemming in de kijker zet. Daarnaast werkt hij aan het traject rond inclusieve communicatie binnen de organisatie.
Wat mag je verwachten?
Je ontdekt hoe slimme data en AI kunnen helpen om bezoekers informatie op maat te bieden, wat dit betekent voor bezoekers met een beperking, en welke rol je daar als bestemming of beleidsmaker zelf in kunt spelen.
Aan de hand van concrete cases zie je wat mogelijk wordt wanneer betrouwbare toegankelijkheidsinformatie beter beschikbaar en met elkaar verbonden is. Ervaringsdeskundigen vertellen welke impact dat kan hebben op hun reiservaring, keuzevrijheid en zelfstandigheid. Daarna ga je samen aan de slag met de vertaalslag naar de praktijk: wat is er nodig om toegankelijkheidsinformatie beter te verzamelen, te delen en te gebruiken?
Sessiebegeleiders
- Ruben Dedecker – Universiteit Gent
Ruben Dedecker is doctoraatsonderzoeker aan Universiteit Gent – imec. Hij onderzoekt hoe toegankelijkheidsinformatie uit verschillende bronnen kan worden samengebracht en gebruikt in digitale toepassingen en AI-systemen, zodat bezoekers betrouwbare informatie krijgen die aansluit bij hun eigen behoeften. - Letícia Larangé – Symfoon
Letícia Larangé is sociaal-cultureel werker en kennismedewerker bij Symfoon, het Vlaamse blinden- en slechtziendenplatform. Vanuit haar eigen ervaringen en een bredere expertise over visuele beperkingen, geeft ze inzicht in de specifieke noden en behoeften van bezoekers. - Johan Cremery – 1 uit de 1.000
Johan Cremery is ondernemer, spreker en ervaringsdeskundige. Sinds een ongeval in 1989 leeft hij met een dwarslaesie. Vanuit zijn eigen ervaring zet hij zich al meer dan 30 jaar in voor toegankelijkheid en inclusie en helpt hij organisaties om drempels voor mensen met een beperking weg te nemen.
Wat mag je verwachten?
Hoe maak je een toeristische ervaring van bij de start toegankelijk en aangenaam voor zoveel mogelijk mensen? Dat is de kern van Universal Design: je houdt van bij het ontwerp rekening met de verschillende behoeften van bezoekers, in plaats van achteraf aparte oplossingen te moeten voorzien. Zo bereik je een breder publiek én vermijd je dure aanpassingen achteraf.
In dit panelgesprek ontdek je aan de hand van voorbeelden uit het KMSKA, Stad Mechelen, Bruges Beer Experience, WUK en inclusieve natuurbeleving hoe dat er in de praktijk uitziet. Want ontwerpen voor iedereen gaat verder dan gebouwen en infrastructuur: ook communicatie, digitale toepassingen en dienstverlening spelen een rol. Experts en ervaringsdeskundigen delen wat werkt, waar de drempels zitten en hoe je zelf de stap kunt zetten van regels naar een fijne bezoekerservaring voor iedereen.
Panelleden
- An Sijsmans – KMSKA
An Sijsmans werkt als publieksmedewerker bij het KMSKA en zet zich er in voor een museumbeleving die voor zoveel mogelijk bezoekers toegankelijk is. Ze werkt onder meer rond dienstverlening en een toegankelijk collectieaanbod voor bezoekers met uiteenlopende behoeften. - Els Van Zele – Stad Mechelen
Els Van Zele is coördinator bij Visit Mechelen en gespecialiseerd in toerisme, bestemmingsmarketing en -ontwikkeling. Ze werkt mee aan de ontwikkeling van Mechelen als een warme en gastvrije bestemming, met bijzondere aandacht voor regeneratief toerisme, inclusie en toegankelijkheid. - Hubert Froyen – Universiteit Hasselt
Hubert Froyen is architect, emeritus professor en doctoraatsonderzoeker aan Universiteit Hasselt en expert in Universal Design. Hij bouwde doorheen zijn carrière een indrukwekkende expertise op rond Universal Design en onderzoekt vandaag hoe we omgevingen integraal en inclusief kunnen ontwerpen voor iedereen. - Thibault Bekaert – WUK & Bruges Beer Experience
Thibault Bekaert is medeoprichter en CEO van WUK en Bruges Beer Experience. Vanuit een concrete uitdaging in het museum ontwikkelde hij een digitale toepassing waarmee bezoekers de collectie op hun eigen tempo en volgens hun eigen behoeften kunnen beleven. - Wannes Smeets – ervaringsdeskundige inclusieve natuur
Wannes Smeets is ervaringsdeskundige en pleitbezorger voor inclusieve natuurbeleving. Als rolstoelgebruiker werkt hij onder meer samen met Visit Maasmechelen en verschillende natuurgebieden om recreatie en toeristische beleving toegankelijker te maken.
Wat mag je verwachten?
Hoe zorg je ervoor dat inclusie niet afhankelijk is van enkele enthousiaste trekkers, maar een vanzelfsprekend onderdeel wordt van je toeristisch beleid?
In deze workshop gaan beleidsmakers uit Oost-Vlaanderen, Antwerpen en Kortrijk in gesprek over hun aanpak rond toegankelijk en inclusief toerisme. Ze delen hun ervaringen rond beleidsontwikkeling, samenwerking met toeristische ondernemers, financiering, draagvlak en implementatie. Verwacht geen theoretisch verhaal, maar een open gesprek over successen, uitdagingen en lessen uit de praktijk.
Sessiebegeleiders
- David Talloen – Provincie Oost-Vlaanderen
David Talloen coördineert binnen Provincie Oost-Vlaanderen het beleid rond inclusie en toegankelijkheid. Hij ondersteunt provinciale diensten, bouwt samenwerkingen uit en werkt daarnaast als projectcoördinator Drempelvrij Toerisme bij Toerisme Oost-Vlaanderen aan een toegankelijker toeristisch aanbod. - Thijs van Calster – Provincie Antwerpen
Thijs van Calster is projectcoördinator Drempelvrije Bestemmingen bij Provincie Antwerpen. Vanuit zijn ervaring in het sociaal-cultureel werk en de provinciale groendomeinen ondersteunt hij vandaag het beleid om vrijetijdsaanbod inclusiever en drempelvrijer te maken. - Camille Laigneil – Stad Kortrijk
Camille Laigneil is beleidsmedewerker Integrale Toegankelijkheid bij Stad Kortrijk. Ze werkt eraan om toegankelijkheid structureel te verankeren in het lokale beleid en ondersteunt stadsdiensten bij het realiseren van een stad voor iedereen.
Wat mag je verwachten?
Hoe kunnen evenementen bijdragen aan een inclusievere stad? En vooral: hoe zorg je ervoor dat inclusiemaatregelen niet stoppen wanneer het evenement voorbij is, maar een blijvende impact nalaten voor inwoners en bezoekers?
INTER geeft je eerst concrete inzichten en aandachtspunten om inclusie structureel aan te pakken. Daarna ontdek je hoe stad Gent de Gentse Feesten inzet om toegankelijkheid en inclusie te versterken in het stedelijk beleid en de publieke ruimte. Stad Ronse deelt dan weer hoe het WK G-wielrennen niet alleen het evenement zelf toegankelijker maakte, maar ook leidde tot blijvende bewustwording en verbeteringen in de stad. Zo krijg je concrete ideeën om ook met evenementen in jouw stad of gemeente een verschil te maken.
Sessiebegeleiders
- Kevin McMullan - EventFlanders
Kevin McMullan is impactmanager bij EventFlanders, waar hij werkt rond de ondersteuning, evaluatie en impactmeting van topevenementen in Vlaanderen. Hij begeleidt organisatoren en lokale overheden bij het versterken van de economische, reputationele en maatschappelijke impact van evenementen en verbindt daarbij praktijk, beleid en onderzoek. - Stad Gent
Stad Gent zet sterk in op integrale toegankelijkheid. Ook bij de Gentse Feesten wordt toegankelijkheid meegenomen in de organisatie en inrichting van het evenement en de publieke ruimte. Tijdens deze sessie deelt Stad Gent zijn ervaringen en lessen uit die aanpak. - Filip Neuville – Stad Ronse
Filip Neuville is afdelingshoofd Vrije Tijd bij Stad Ronse, waar hij werkt aan een divers, toegankelijk en kwalitatief vrijetijdsaanbod dat mensen samenbrengt. Als voormalig buurtsportmedewerker heeft hij daarnaast ruime ervaring met sport- en participatieprojecten die bijdragen aan een actieve en inclusieve samenleving. - Babette Deprez - INTER
Babette Deprez is medewerker bij Inter, het Vlaams expertisecentrum toegankelijkheid. Ze begeleidt evenementen en organisaties bij het ontwikkelen van toegankelijke en inclusieve oplossingen, zodat zoveel mogelijk mensen volwaardig kunnen deelnemen. Dankzij haar praktijkervaring in de evenementensector weet ze toegankelijkheid te vertalen naar concrete en haalbare acties op het terrein.
Wat mag je verwachten?
Een onbekende toeristische plek bezoeken kan voor mensen met autisme heel wat vragen oproepen. Wat staat me te wachten? Hoe ziet de locatie eruit? Waar moet ik naartoe? En wat als iets anders loopt dan verwacht? Duidelijke informatie en voorspelbaarheid kunnen onzekerheid en stress verminderen en helpen om een bezoek of verblijf aangenamer te maken.
In deze praktische workshop ontdek je hoe een visueel stappenplan daarbij kan helpen. Aan de hand van een concreet voorbeeld leer je stap voor stap hoe je zo'n plan voor je eigen aanbod opbouwt: welke informatie neem je op, hoe structureer je die helder en waar let je op bij beelden en taal? Je gaat zelf aan de slag en krijgt een concrete leidraad mee waarmee je ook na de workshop verder kunt werken aan een meer autismevriendelijk aanbod.
Sessiebegeleiders
- Kwaliteitscoaches Inclusie – Toerisme Vlaanderen
Deze workshop kwam tot stand in co-creatie met Toerisme voor Autisme. Psycholoog en oprichter Sien Depoortere werkte samen met de Kwaliteitscoaches Inclusie van Toerisme Vlaanderen aan de inhoud en aanpak van de workshop. Samen vertalen ze die expertise naar concrete handvatten voor een meer autismevriendelijk toeristisch aanbod.
Wat mag je verwachten?
Hoe kan inclusie je helpen om als bestemming of toeristische ondernemer een breder publiek te bereiken en je sterker te positioneren? Taha Riani toont met inspirerende voorbeelden hoe inclusieve marketing niet alleen maatschappelijk relevant is, maar ook een strategische meerwaarde kan bieden.
Daarna krijg je een blik achter de schermen van Selfie for All, de inclusieve toeristische campagne van Toerisme Vlaanderen. Je ontdekt welke keuzes werden gemaakt, welke uitdagingen daarbij kwamen kijken en welke lessen dat opleverde. Zo krijg je concrete inzichten en voorbeelden mee om inclusie ook in je eigen marketing en positionering een sterkere plek te geven.
Sessiebegeleiders
- Taha Riani – Culture Makers Club
Taha Riani is ondernemer, marketingstrateeg en expert in inclusieve communicatie. Hij heeft meer dan tien jaar ervaring in marketing, communicatie en maatschappelijke verandering. Hij is oprichter van Culture Makers Club en was daarvoor medeoprichter van Allyens, een pionierend bureau voor inclusieve marketing en communicatie. - Lynn Dauwe – Toerisme Vlaanderen
Lynn Dauwe is hubcoach Marketing bij Toerisme Vlaanderen en heeft ruime ervaring in toeristische marketing en communicatie. Vanuit haar rol werkt ze mee aan de positionering van Vlaanderen als een inclusieve bestemming.
Wat mag je verwachten?
Hoe ervaren dove en slechthorende mensen een toeristische uitstap? Waar botsen zij op en wat kun je doen om hen beter te verwelkomen? Filip Verstraete is doof en laat zien welke drempels dove en slechthorende bezoekers tegenkomen en wat voor hen het verschil kan maken.
Je ontdekt hoe je met aandacht voor communicatie, informatie en dienstverlening al heel wat drempels kunt wegnemen. Aan de hand van concrete voorbeelden en uitwisseling krijg je praktische tips mee om je toeristische aanbod toegankelijker en gastvrijer te maken voor dove en slechthorende bezoekers.
Sessiebegeleiders
- Filip Verstraete – Doof Vlaanderen
Filip Verstraete zet zich al meer dan 30 jaar in voor de rechten en belangen van dove en slechthorende mensen. Hij combineert zijn professionele expertise met zijn eigen ervaringen en zet zich onder meer in voor meer inclusie en toegankelijkheid in het toerisme.
Wat mag je verwachten?
Jongeren bereiken is één ding. Maar hoe zorg je ervoor dat ze ook echt mee vormgeven aan toeristische plekken, projecten en activiteiten? In deze interactieve workshop ontdek je hoe verschillende organisaties jongeren een echte stem geven.
Via korte gesprekken aan tafel ontdek je hoe participatieve trajecten worden opgezet, welke uitdagingen daarbij komen kijken en wat ze opleveren. Verwacht concrete praktijkvoorbeelden, verhalen en veel inspiratie om jongeren ook binnen jouw werking meer eigenaarschap te geven.
Sessiebegeleiders
- Jamal Belkadi – Red Star Line
Jamal Belkadi is creative coach in de socio-culturele sector. Vanuit zijn ervaring met thema's als jongeren, intergenerationeel werken en sociale inclusie inspireert hij beleidsmakers en organisaties om participatie in de praktijk te brengen. - Kristof Lataire – Toerisme Vlaanderen
Kristof Lataire werkt als projectleider rond de toekomst van religieuze plekken. Als projectleider van de Sint-Godelieveabdij en het klooster van de Minderbroeders Kapucijnen in Brugge deelt hij hoe kinderen en jongeren via co-creatie meewerkten aan nieuwe toekomstperspectieven voor deze bijzondere plekken. - Hannes Vanmeenen – Stad Kortrijk
Hannes Vanmeenen werkt mee aan Kortrijk Kinderrijk, waarmee kinderen en jongeren actief betrokken worden bij het lokale beleid. Vanuit zijn ervaring met participatietrajecten deelt hij hoe je jongeren een echte stem geeft in het vormgeven van hun leefomgeving. - Eline Adam – Westtoer
Eline Adam is projectmanager Erfgoed bij Westtoer en focust op het WOI-herdenkingstoerisme en Kastelen en Abdijen van het Brugse Ommeland. Als historica heeft ze heel wat ervaring met participatie binnen erfgoedprojecten. Ze deelt hoe samenwerking met jongeren en scholen kan helpen om erfgoed en toeristische plekken samen vorm te geven.
Wat mag je verwachten?
Reizen en vrije tijd spelen een belangrijke rol in hoe mensen deelnemen aan de samenleving. Maar welke rol kan toerisme daar nu precies in spelen? Aan de hand van drie praktijkvoorbeelden ontdek je hoe toerisme fysieke, sociale en mentale drempels kan verlagen en zo kan bijdragen aan inclusie, ontmoeting en empowerment.
Je ontdekt wat deze initiatieven succesvol maakt, welke uitdagingen ze tegenkomen en welke rol samenwerking daarin speelt. Daarna ga je zelf aan de slag met de inzichten uit de praktijk en bekijk je hoe je die kunt vertalen naar je eigen werking.
Sessiebegeleiders
- Mieke Beckers – Mama Bolingo
Mieke Beckers is sociaal assistente en werkte meer dan 30 jaar als sociaal-cultureel medewerker in Antwerpen. Sinds haar pensioen zet ze zich als vrijwilliger-coach in bij Mama Bolingo, waar ze samen met moeders en gezinnen drempels naar vrije tijd en vakantie helpt verlagen. Daarbij vertrekt ze vanuit hun leefwereld en zet ze sterk in op samenwerking, participatie en verbinding. - Liesbet De Wit – Provincie Antwerpen
Liesbet De Wit werkt bij Provincie Antwerpen rond drempelvrije recreatie en toerisme. Binnen het project Wereldreizigers onderzocht ze hoe mensen met een migratieachtergrond meer kansen kunnen krijgen om het toeristische aanbod in de eigen provincie te ontdekken. - Katrien Goudeseune - De Lovie
Katrien Goudeseune is stafmedewerker bij De Lovie vzw, een sociale organisatie die ondersteuning biedt aan personen met een beperking of psychische kwetsbaarheid. Ze zet zich in voor de herwaardering van Kasteel De Lovie als een gastvrije, inclusieve ontmoetingsplek waar erfgoed, cultuur, toerisme en zorg samenkomen. Vanuit die rol werkt ze mee aan projecten zoals Kunstenfestival Watou, die ontmoeting en verbinding stimuleren tussen bezoekers, bewoners en de bredere samenleving.