Waarom bezoekersdata belangrijk zijn
Bezoekersdata en feedback vormen de basis om de kwaliteit en beleving van jouw museum of attractie te verbeteren. Ook voor de marketing van je aanbod zijn ze van groot belang. In de handleiding ontdek je welke data je het beste verzamelt en hoe je dat aanpakt.
Bezoekersprofiel en tevredenheid
Wie als medewerker van een attractie of museum door de bril van de bezoeker wil leren kijken kan er niet omheen: data over het profiel en de tevredenheid van je publiek zijn dan essentieel. Een tevredenheidsbevraging is hierbij een waardevol instrument. Maar als je ook wil dat de resultaten een betrouwbare gids vormen, moet zo'n meting wel volgens de regels van de kunst opgezet worden. Wat dat betekent, lees je in de handleiding.
Bezoekersaantallen en nationaliteiten
Je bezoekersaantallen zijn een belangrijke indicator van succes. Hebben nieuwe tentoonstellingen of aanpassingen invloed op het aantal bezoekers? En welke nationaliteiten bezoeken jouw museum? Door deze gegevens te analyseren, krijg je een beter beeld van jouw publiek en kun je je aanbod hierop afstemmen.
Toerisme Vlaanderen biedt de Bezoekersbarometer, een tool waarmee je eenvoudig maandelijks bezoekersdata invoert en analyseert. Vergelijk jouw cijfers met gelijkaardige musea of attracties in de regio en ontdek trends.
Zit jouw museum nog niet in de Bezoekersbarometer? Schrijf je vandaag nog in!
Waarom face-to-face bevragingen?
Bij een face-to-face (F2F) bevraging motiveer je bezoekers om de enquête volledig in te vullen, wat zorgt voor een hogere respons. Bovendien kun je vragen verduidelijken, wat leidt tot betere gegevens.
Welke vragen stel je?
Stel vragen over algemene tevredenheid, specifieke tentoonstellingen en het profiel van de bezoekers. Houd de enquête kort (max. 5 minuten) en beperk het aantal vragen tot ongeveer 30. Betrek ook andere diensten zoals de kassa of cafetaria bij het opstellen van de vragenlijst. Zo krijg je waardevolle inzichten.
Wil je meer weten?
In de handleiding vind je concrete voorbeelden van vragenlijsten en tips om je data effectief te gebruiken. Download hem nu en breng jouw bezoekerservaring naar een hoger niveau.