In de checklijst van de kenmerken van de klant krijg je een overzicht van allerlei mogelijke kenmerken van de klant die zijn ervaring kunnen beïnvloeden. Een schematische lijst met de kenmerken van de klant geeft inzicht op welke vlakken klanten kunnen verschillen. Je vindt al deze kenmerken ook nog eens samengebracht in een mindmap.
Mindmap: Kenmerken klantgroep
Tekst: Checklijst kenmerken klantgroep
Schema: Checklijst Kenmerken klantgroep