Competentiewaaier voor gidsen. Tevreden klanten door wat gidsen kennen, kunnen, doen én zijn

Wat maakt iemand tot een goede gids? Een sterke gids combineert attitudes, vaardigheden en kennis tot één geheel. Die competenties bepalen hoe iemand omgaat met bezoekers, expertise inzet en verhalen tot leven brengt. 

 

Om organisaties met een gidsenwerking te ondersteunen bij het definiëren van die competenties, ontwikkelden we een competentiewaaier. Deze waaier bevat 42 kaarten met competenties die relevant zijn voor de gidsenpraktijk: iets wat een gids moet kennen, kunnen of zijn. Elke kaart vertrekt vanuit een duidelijke omschrijving en wordt concreet gemaakt met 3gedragsvoorbeelden uit echte gidsensituaties.

De competentiewaaier is zowel een instrument voor organisaties als een hulpmiddel voor gidsen zelf. Als organisatie kan je er je missie, visie en aanpak mee vertalen naar een helder competentieprofiel: welke competenties zijn voor jouw werking echt richtinggevend? Welke maken jouw gidsen uniek? Gidsen op hun beurt krijgen meer inzicht in hun eigen handelen, talenten en leerkansen — wat hun zelfvertrouwen versterkt en de kwaliteit van rondleidingen verhoogt.

Omdat competenties altijd maatwerk blijven, bepaal je als organisatie zelf welke combinaties essentieel zijn. Deze waaier biedt een stevige basis om dat gesprek te voeren, te verdiepen en te vertalen naar kwaliteitsvolle, warme en professioneel ondersteunde rondleidingen.

 

De competentiewaaier is digitaal beschikbaar en kan ook in gedrukte vorm besteld worden. (15 euro, exclusief verzendkosten).