Wat heeft de klant nodig voor de rondleiding?

Er wordt een checklist opgesteld op papier door middel van een pen.

Jouw contactpersoon

Katrien Mampaey

Hubcoach Kwaliteit

Ook in de periode tussen de reservatie en de rondleiding hebben klanten bepaalde behoeften. Ze willen zekerheid dat de reservatie goed is ontvangen, krijgen graag informatie over de rondleiding, wil zich kunnen voorbereiden, ...

De 4 belangrijkste aspecten waar je als organisatie met een gidsenwerking rekening mee kan houden zijn