Jouw contactpersoon
Ingrid Van Wateghem
Kwaliteitscoach Gidsenwerking, Gastvrijheid ＆ Onderwijs
Het gaat hier niet alleen om de informatie die je klanten vinden of krijgen wanneer ze daarnaar zoeken, maar ook de manier waarop je actief met hen communiceert nadat ze reserveerden of deelnamen aan een rondleiding.
Ontdek in detail onze tips in verband met de informatiedoorstroming naar je klant:
- Let op de toon en stijl van het bevestigingsbericht.
- Help de contactpersoon om de groep te informeren.
- Durf de informatie te personaliseren door haar af te stemmen op de kenmerken van je klantgroep.
- Stuur de contactpersoon/deelnemer een herinnering vlak voor de rondleiding.
Download hier het volledige document met alle tips:
Tips voor informatiedoorstroming naar de klant