Jouw contactpersoon
Zo kies je een goede gids
Een kader voor een kwaliteitsvol gidsenbeleid
De magie van een rondleiding zit in de verhalen, de interactie… en vooral in de gids. Hoe beter je gidsen in hun vak staan, hoe sterker de beleving voor je bezoekers. Wil je die kwaliteit hoog houden? Bouw dan stap voor stap aan een kwaliteitsvolle gidsenwerking. Dat betekent: bewust nadenken over hoe je je gidsen ondersteunt én daar concreet mee aan de slag gaan.
Denk eens na over deze vragen:
- Wat betekent kwaliteitsvol gidsen voor jouw organisatie?
- Welke kennis en vaardigheden wil je dat je gidsen in huis hebben?
- Hoe toets je dat, en hoe vaak?
- Hoe wil je samenwerken met je gidsen, zodat ze zich gewaardeerd voelen?
- Hoe kan én wil je hun ontwikkeling blijven stimuleren?
Meer weten? Lees hier de kadertekst en ontdek hoe je jouw gidsenteam laat uitblinken:
De competentiewaaier
Een sterke gids kent zijn verhaal. Maar ook zichzelf. Door stil te staan bij hun eigen sterktes én werkpunten, groeien gidsen niet alleen in hun vak, maar vinden ze ook sneller de perfecte match met de juiste klantengroep.
Met de competentiewaaier geef je je gidsen een krachtig hulpmiddel in handen. Deze waaier helpt organisaties om hun missie, visie, profiel en aanpak te vertalen naar een helder competentieprofiel. Zo zien gidsen in één oogopslag waar ze al sterk in zijn, waar nog groeikansen liggen én hoe ze die kunnen benutten. Het resultaat? Meer inzicht, meer vertrouwen, meer kwaliteit.
Ontdek het zelf:
Naar de compententiewaaier met competentiekaarten Voorbeelden van gidscompetenties
Tips voor het schrijven van een vacature
Wil je jouw gidsenteam versterken of medewerkers selecteren voor een nieuwe rondleiding of een bijzonder project? Dan is een heldere, uitnodigende vacature je beste startpunt.
Wij verzamelden alvast praktische tips om jouw vacature aantrekkelijk, duidelijk én effectief te maken. Zo trek je precies de mensen aan die passen bij jouw missie, visie en publiek.
Lees hier onze tips voor het schrijven van een sterke vacature en vind de match die je zoekt:
Zo vind je de juiste gids: tips voor selectie en gesprek
Tips voor een selectieproef
Nieuwe gidsen werven of medewerkers selecteren voor opdrachten met specifieke vereisten? Dan kan een selectieproef je veel vertellen. Zo ontdek je niet alleen wie de juiste kennis heeft, maar ook wie de juiste klik heeft met jouw organisatie en bezoekers.
Lees hier onze tips voor een geslaagde selectieproef – van voorbereiding tot uitvoering:
Tips voor een sollicitatiegesprek
Heb je de essentiële competenties voor je organisatie of project scherpgesteld? Dan is het tijd voor het selectiegesprek. In zo’n gesprek toets je of de kandidaat die competenties écht in de vingers heeft. Met de juiste vragen en een open sfeer kom je snel tot de kern.
Bekijk hier onze tips voor een effectief sollicitatiegesprek en maak van je gesprek een echte matchmaker:
Haal het beste uit je gidsenteam
Samenwerken én veranderen: de sleutel tot toekomstbestendig gidsenwerk
Elke organisatie met een gidsenwerking werkt op haar eigen manier samen met gidsen. Soms losjes, soms in een vast team. Maar wat je vorm ook is: een goed samenwerkingsmodel is de basis voor vertrouwen, duidelijkheid en langdurig succes.
Tegelijk staat de wereld van gidsen nooit stil. Nieuwe spelers verschijnen, het publiek wil nieuwe belevingen, je team verandert, en je organisatiedoelen schuiven mee. Verandering is onvermijdelijk en biedt kansen.
Door samenwerking slim vorm te geven én flexibel in te spelen op verandering, creëer je een gidsenwerking die wendbaar, sterk en toekomstgericht is. Laat je inspireren door beproefde modellen, pas ze aan aan je eigen realiteit, en gebruik verandering als motor voor vernieuwing. Zo voelen gidsen zich gewaardeerd, blijft de samenwerking vlot lopen en is jouw werking klaar voor wat morgen brengt.
Ontdek hier hoe je omgaat met verandering:
Deontologische code: de morele leidraad voor elke gids en reisleider
Professioneel gidsen gaat over meer dan kennis delen en verhalen vertellen. Het gaat ook over ethiek, respect en integriteit. De deontologische code legt vast welke gedrags- en ethische principes elke gids en reisleider hanteert.
Zie het als een kwaliteitskompas: het helpt je koers te houden, ook in uitdagende situaties. De code is geen strakke regelboekhouding, maar een praktische leidraad én kwaliteitsinstrument. Zo ondersteunt hij jou in je streven naar professioneel, kwaliteitsvol en respectvol gidsen.
Lees hier de volledige deontologische code en ontdek hoe hij jou helpt het beste uit je vak te halen:
Methode voor het inwerken van gidsen
Je kan gidsen op diverse manieren ondersteunen bij het inwerken in de organisatie in je organisatie, voor een nieuwe rondleiding of in een nieuw project. We zetten hier enkele methodes voor het inwerken van een gids op een rij.
Tips voor een praktische informatiebundel voor de gids
Een sterke samenwerking begint bij duidelijke afspraken. Met een praktische informatiebundel geef je je gidsen een helder kompas in handen. Bundel alle relevante info over de werking van je organisatie in een map of draaiboek.
Zorg dat je beschrijft:
- Wat de gids van de organisatie mag verwachten.
- Wat de organisatie van de gids verwacht.
- De do’s en don’ts.
- De kleine én de grote afspraken die het verschil maken.
- Zo weten beide partijen precies waar ze aan toe zijn en loopt de samenwerking vlotter, met meer vertrouwen en minder misverstanden.
Ontdek hier welke topics je kan opnemen in een praktische informatiebundel voor gidsen:
Hou je gidsen scherp
Reflectie-instrument: groei begint met zelfinzicht
Wil je de kwaliteit van je rondleidingen én de competenties van je gidsen versterken? Laat hen werken met een reflectie-instrument.
Zo’n tool prikkelt gidsen om bewust stil te staan bij hun ervaringen, gedrag, houding en keuzes. Het helpt hen om te zien wat goed gaat, waar ze nog kunnen groeien en hoe ze dat kunnen aanpakken. Die inzichten vormen goud waard in een feedbackgesprek: het gesprek wordt concreter, rijker en effectiever.
Je kan hierbij het volledige competentieprofiel gebruiken, of inzoomen op een paar specifieke competenties die je extra in de kijker wil zetten. Zo wordt reflectie geen losse oefening, maar een gerichte stap in de professionele ontwikkeling van elke gids.
Ontdek hier hoe je het reflectie-instrument inzet en welke competenties je kan kiezen:
Feedbackgesprek: van observatie naar groei
Observeren is kijken. Feedback geven is laten groeien. Het volgen van een rondleiding is één van de krachtigste manieren om de kwaliteit én de competenties van je gidsen te versterken. Of het nu gaat om de inwerkperiode van een nieuwe gids, de lancering van een nieuwe rondleiding of een moment van permanente evaluatie: observeren legt kansen en sterktes bloot.
Maar… het echte leermoment begint pas ná de observatie. Een goed feedbackgesprek maakt van wat je hebt gezien een bron van inzicht en inspiratie voor de gids. Zo wordt elke evaluatie een opstap naar betere rondleidingen, meer zelfvertrouwen en een sterker team.
Lees hier onze tips voor een constructief en motiverend feedbackgesprek:
Tips en voorbeelden voor het gebruik van observatie-instrumenten
Of je nu nieuwe gidsen begeleidt, ervaren collega’s wilt coachen of gewoon de kwaliteit van je rondleidingen wil bewaken een observatie-instrument is je trouwe bondgenoot.
Voorbeelden van een observatie-instrument
Door rondleidingen actief te observeren, krijg je een helder beeld van hoe een gids zijn of haar verhaal brengt. Het is een van de meest effectieve manieren om kwaliteit te meten én te verbeteren. Met een observatie-instrument kijk je gericht: je ziet welke competenties al stevig staan, en waar nog groeikansen liggen.
Ontdek onze tips voor het gebruik van een observatie-instrument.
Bekijk 2 kant-en-klare voorbeelden: