Jouw contactpersoon
Let op de kosteneffectiviteit van deze instrumenten. Aan het begin van een ontwikkelingstraject kunnen eenvoudigere methodes die weinig tijd, geld of personeel kosten, je helpen om snel kwaliteitswinst te boeken.
Ontdek hier de volgende instrumenten:
- Tevredenheidsscore
- Klantentevredenheidsenquête
- Klachten- en complimentenregistratie
- Mystery visiting
- De collega’s op bezoek
- Zelfscan
- Sociale media
Download de tekst
Hoe kwaliteit meten en monitoren