Toolkit voor kwaliteit in onthaal

Vriendelijke receptioniste bij de hotelreceptie achter de balie.

Jouw contactpersoon

Deze toolkit omvat een schat aan instrumenten en tips om de bezoekerservaring in jouw onthaalcentrum of de onthaalkwaliteit in jouw bestemming te verbeteren.

De tools zijn onderverdeeld in 6 actiedomeinen: van meten, monitoren en klantgerichtheid tot HR en infrastructuur.

De toolkit is dynamisch. Hij wordt regelmatig bijgewerkt, verder ontwikkeld en waar nodig aangepast. Vind je niet meteen wat je zoekt of heb je suggesties voor nieuwe tools? Laat het ons weten.