Je toegankelijk aanbod promoten

Voor veel bezoekers met een beperking begint hun zoektocht naar informatie op je website. Daar willen ze te weten komen of het aanbod voldoet aan hun specifieke noden. Vinden ze die info niet, dan haken velen meteen af. Welke info je best op je website deelt, lees je op de pagina “Toegankelijk informeren, communiceren en onthalen van je gasten”. Hier focussen we op hoe je die info slim promoot op je website om je bereik te vergroten.

Enkele tips:

• Zet toegankelijkheid in de kijker
  Geef je toegankelijkheid een even prominente plek als je openingsuren of contactpagina. Voorzie een duidelijke link in je hoofdnavigatie en herhaal die ook bij je kamers, arrangementen of activiteiten. Zo hoeft niemand te zoeken en zien bezoekers meteen dat toegankelijkheid bij jou belangrijk is.
• Vertel je verhaal ook met beelden 
  Technische details zijn nodig, maar foto’s en video’s overtuigen pas echt. Laat je aangepaste badkamer zien, toon hoe iemand de ingang gebruikt of bied een virtuele rondleiding aan. Beeldmateriaal geeft mensen vertrouwen en haalt twijfel weg.
• Laat je toegankelijkheidslabel spreken 
  Een toegankelijkheidslabel is niet alleen erkenning, maar ook een sterke marketingtroef. Zet het zichtbaar op je site en in je boekingsflow. Labels zijn het bewijs dat jouw info betrouwbaar is.

• Zorg dat je gevonden wordt (inclusieve SEO en AI SEO) 
  Mensen zoeken online vaak heel concreet. Denk aan termen als rolstoeltoegankelijk hotel, badkamer met inrijdouche, ingang zonder drempels of toegankelijke rondleiding. Ook rolstoeltaxi, ringleiding aanwezig, boek een toegankelijke kamer online of toegankelijke buitenactiviteit zijn populaire zoekopdrachten. 

  Door zulke zoekwoorden slim te verwerken in je titels, teksten en beeldbeschrijvingen, vergroot je je vindbaarheid in de klassieke zoekmachines zoals Google, maar ook in AI-gestuurde zoekmachines. Zo kom je sneller in beeld bij de mensen die écht naar een toegankelijk aanbod zoeken.

  Bekijk alle SEO-zoektermen

• Verwijs door naar betrouwbare bronnen
  Maak het je bezoekers makkelijk door ook te linken naar de toegankelijkheidsinfo van de lokale dienst voor toerisme en naar de website van Visit Flanders. Zo vinden ze meteen aanvullende en onafhankelijke informatie om hun trip goed voor te bereiden. Dat geeft extra vertrouwen en verhoogt de kans dat ze effectief boeken.
• Hou je info actueel en consistent 
  Controleer regelmatig of de info op je website nog klopt. Stem ze af met wat je ook communiceert op sociale media en boekingsplatformen. Consistentie wekt vertrouwen en voorkomt misverstanden.

💡TIP: Al eens gedacht aan toegankelijke arrangementen? 

Toegankelijkheid stopt niet bij je eigen aanbod. Durf breder te denken en zoek partners die net als jij inzetten op gastvrijheid zonder drempels. Combineer je activiteit, museumbezoek of logies met bijvoorbeeld rolstoeltoegankelijk vervoer, een diner in een restaurant zonder drempels en een beleving zoals een chocoladeatelier of een rondleiding met gebarentolk. Zet zo’n arrangement zichtbaar op je website. Zo bied je geen losse elementen aan, maar een compleet en zorgeloos aanbod dat je gasten echt bijblijft. 

👉 Inspiratie uit de praktijk

Eurostar
Eurostar bundelt alle info voor rolstoelgebruikers, reisassistentie en begeleiderstarieven in een duidelijke en uitgebreide toegankelijkheidspagina.

MSK Museum - Gent
Op de website van het museum vind je makkelijk welke rondleidingen en activiteiten toegankelijk zijn voor bezoekers met verschillende noden. Ook de bereikbaarheid van het gebouw voor wie minder mobiel is, komt duidelijk aan bod. Alles staat netjes gebundeld op een aparte pagina met praktische info voor bezoekers met een beperking. Daarnaast maakt het MSK ook gebruik van de toegankelijkheidswijzer voor musea en attracties, waarmee op uniforme wijze toegankelijkheidsinfo ter beschikking wordt gesteld.

Sualma Holiday Home - Zwalm
Op de website van vakantiehuis Sualma vind je in het hoofdmenu meteen een link naar hun toegankelijkheidspagina. Daar vind je duidelijke uitleg en veel foto's. Zo krijgen gasten met een mobiele beperking meteen een goed beeld van wat ze mogen verwachten. En als extraatje: bij aankomst krijg je ook nog tips voor toegankelijke wandelingen in de buurt. Handig én gastvrij.

Veel gasten - ook mensen met een beperking - plannen en boeken hun bezoek niet rechtstreeks bij jou, maar via een online platform. Denk aan Booking.com, Airbnb, Tripadvisor, GetYourGuide, Musement of Expedia. Via welk platform je ook zichtbaar bent: zorg ervoor dat je toegankelijkheidsinfo daar net zo duidelijk op staat als op je eigen site. 

Zo maak je het verschil:

• Vul toegankelijkheidsvelden correct in
  Heel wat platformen bieden filters of velden rond toegankelijkheid aan. Dat geldt niet alleen voor kamers, maar ook voor tickets, rondleidingen of activiteiten. Hoe vollediger je die invult, hoe groter de kans dat je aanbod verschijnt wanneer iemand specifiek zoekt.
• Combineer duidelijke en concrete omschrijvingen met foto’s 
  Vermijd vage termen als “toegankelijk voor iedereen”. Schrijf liever concreet: “ingang zonder drempels, aangepaste toiletten aanwezig” of “rondleiding met gebarentolk op aanvraag”. Toon ook beelden van je toegankelijk aanbod. Dat schept vertrouwen en vermijdt teleurstellingen. Airbnb heeft voor hosts enkele nuttige tips opgelijst over hoe je toegankelijkheidskenmerken duidelijk kan opnemen in je aanbod én hoe je dat met foto’s best in beeld brengt. Bekijk hun tips hier.
• Maak toegankelijk aanbod apart boekbaar 
  Heb je een specifieke rondleiding, workshop of kamer die toegankelijk is? Zet die apart in het boekingssysteem. Zo hoeft niemand te bellen of mailen om zeker te zijn en verklein je de drempel tot reserveren. 

Sociale media zijn de plek bij uitstek om te laten zien wie je bent en waar je voor staat. Hier kan je tonen dat toegankelijkheid geen voetnoot is, maar gewoon deel uitmaakt van je dagelijkse gastvrijheid. Maak toegankelijkheid een vanzelfsprekend onderdeel van je contentstrategie: net zo normaal als een mooie foto van je terras of een story over je nieuwe expo. Zo bereik je meer mensen én geef je mensen het vertrouwen dat er echt werk wordt gemaakt van toegankelijkheid 

Zo breng je toegankelijkheid tot leven op je sociale media:

• Laat je aanbod zien
  Deel korte video’s of carrousels van je voorzieningen: een ingang zonder drempels, een badkamer met inrijdouche, een rustige ruimte of een tillift bij je zwembad. Beelden spreken voor zich en nemen onzekerheid weg.
• Vertel het verhaal van je bezoekers
  Niets zo sterk als ervaringen van échte mensen. Deel een quote van een bezoeker, een foto van een familie die zorgeloos kon genieten, of een reel van een gast die een prikkelarme rondleiding meemaakte. Authentieke verhalen inspireren anderen om ook te boeken.
• Neem je volgers mee achter de schermen 
  Toon hoe je team een kamer voorbereidt voor bezoekers met speciale noden, hoe je gids gebarentaal inoefent of hoe een medewerker assistentie biedt. Het zijn kleine momenten die grote impact hebben en je gastvrijheid tastbaar maken.
• Inspireer en geef tips
  Maak posts over toegankelijke routes in de buurt, restaurants zonder drempels of aangepast vervoer. Je kan ook verwijzen naar de toegankelijkheidsinfo op Visit Flanders. Zo word je niet enkel aanbieder, maar ook gids.

• Maak je toegankelijk aanbod meteen zichtbaar 
  Verwerk je toegankelijkheidsinfo niet enkel in losse posts, maar ook in je profiel en highlights. Zo vinden nieuwe volgers je belangrijkste troeven meteen terug, zonder te moeten scrollen.

   

Al eens gedacht aan influencer marketing? 

Het meest overtuigende verhaal komt vaak niet van jezelf, maar van de mensen die je ontvangt. Wanneer een gast of ambassadeur vertelt hoe zorgeloos een bezoek verliep, heeft dat meer impact dan eender welke campagne. Influencers en content creators met een beperking, of met ervaring in toegankelijk reizen, brengen jouw verhaal tot leven op een geloofwaardige, herkenbare en authentieke manier. 

Zo pak je influencer marketing slim aan:

• Kies de juiste match 
  Focus niet enkel op grote namen. Nano- (tot 10.000 volgers) en micro-influencers (tot 50.000 volgers) hebben vaak de meest betrokken community. Belangrijker dan cijfers is de match tussen hun content en jouw aanbod.

  Voorbeeld: Bied je erfgoedwandelingen aan? Werk dan samen met influencers die vaak citytrips maken en content delen over cultuur en erfgoed. Hun volgers zijn al geïnteresseerd in dit soort uitstappen, waardoor de kans groter is dat je boodschap aanslaat.

• Ga voor echtheid 
  Vraag niet om reclamepraatjes, maar laat influencers jouw aanbod beleven zoals het écht is. Hun eigen stijl maakt de boodschap geloofwaardig en herkenbaar.
• Denk breed 
  Niet alleen Instagram, Facebook en TikTok werken. Ook YouTube, blogs, podcasts, sportclubs of doelgroeporganisaties zijn krachtige kanalen om je verhaal te verspreiden.
• Hou het haalbaar 
  Geen of onvoldoende budget voor influencers? Nodig een lokale organisatie of vereniging uit om je aanbod te testen en hun ervaring te delen. Of moedig je gasten aan hun eigen foto’s en reviews te posten.Een kleine incentive, zoals een korting of extraatje, kan daarbij wonderen doen. 

💡 Wist je dat…? 

80% van reizigers met een beperking deelt actief hun positieve ervaringen. Tevreden gasten zijn dus je krachtigste influencers: gratis, authentiek en overtuigend. 

👉 Inspiratie uit de praktijk

Een mooi voorbeeld van inclusieve influencer marketing? Dat is de samenwerking met Lakshmee Lachhman-Persad, experte in toegankelijk reizen. Samen met haar familie nodigde Visit Flanders haar uit om Vlaanderen te beleven én te testen op vlak van toegankelijkheid.

Het resultaat? Een warme en eerlijke reisreportage op de website van Visit Flanders.

Met een nieuwsbrief spreek je je gasten rechtstreeks aan - zowel wie al bij je was als wie je nog wil overtuigen. Zo laat je zien dat je blijft werken aan toegankelijkheid en bouw je vertrouwen stap voor stap op.

Enkele tips om toegankelijkheidsinformatie in je mailings te verwerken:

• Deel nieuwigheden
  Heb je een lift geplaatst of een rolstoeltoegankelijke ingang geopend? Laat het weten.
• Maak reserveren makkelijk
  Leg helder uit hoe gasten een toegankelijke kamer, dienst of activiteit kunnen reserveren. Voeg altijd een rechtstreeks contactpunt toe voor bijkomende vragen. Dat verlaagt de drempel en schept vertrouwen.
• Vertel verhalen 
  Niets zo overtuigend als een inspirerend verhaal van een gast. Laat zien hoe iemand dankzij jouw inspanningen zorgeloos kon genieten van een verblijf of activiteit.
• Speciale aanbiedingen
  Gebruik je nieuwsbrief om speciale aanbiedingen te delen: een korting in het laagseizoen, een groepsarrangement met zorgondersteuning of gratis gebruik van hulpmiddelen. Zo zet je toegankelijkheid ook in als troef.

• Zet samenwerkingen in de kijker 
  Werk je samen met een organisatie, sportclub of vervoerspartner? Breng die samenwerking onder de aandacht. Het laat zien dat je verder kijkt dan je eigen aanbod en actief inzet op een inclusieve beleving.

   

Lokale media zijn een krachtig kanaal om je toegankelijkheidsinspanningen in de kijker te zetten. Denk aan een regionale krant, radiozender of een online buurtplatform. Die brengen graag positieve verhalen. Zeker als ze tonen hoe je onderneming bijdraagt aan een warm en inclusief Vlaanderen.

Door je toegankelijke initiatieven kenbaar te maken bij lokale redacties, toon je dat je verder kijkt dan puur zakelijk belang. Dat kan gaan van een drempelloze ingang voorzien tot prikkelarme activiteiten of samenwerkingen met lokale verenigingen. Door dit te pitchen bij lokale journalisten, bouw je aan een sterk merk én je inspireert anderen om ook werk te maken van toegankelijke gastvrijheid.

Werk samen met de juiste partners

Je toegankelijke aanbod promoten hoef je niet alleen te doen. Er bestaat een heel netwerk aan organisaties en verenigingen die al een vertrouwensband hebben opgebouwd met reizigers met een beperking. Door samen te werken vergroot je je bereik én je geloofwaardigheid. Vaak gaat het zelfs om mensen die zelf ervaring hebben met toegankelijk reizen. Hun stem opent deuren die je in je eentje moeilijk bereikt. 

Denk aan:

• Gespecialiseerde touroperators en planners
  Zij bieden reizen en uitstappen aan voor mensen met uiteenlopende noden: rolstoelvakanties, rondleidingen met gebarentolk of aangepaste tours voor blinde en slechtziende bezoekers.
• Organisaties en verenigingen
  Denk aan belangenorganisaties, ouderverenigingen of mutualiteiten die vakanties en activiteiten organiseren voor hun leden. Ook sportclubs of verenigingen voor mensen met een beperking zijn waardevolle partners. 
  
  Ontdek reisorganisaties met een toegankelijk aanbod

Wil je de kans op een samenwerking vergroten?

• Introduceer even kort je onderneming en zorg voor duidelijke en gedetailleerde info over je toegankelijkheidsvoorzieningen. 
  
  Voorbeeld behoeftenvragenlijst van reisorganisaties  
   
• Voeg foto’s of korte video’s toe en wijs een vaste contactpersoon aan die hun vragen kan beantwoorden.
• Eventueel kan je een potentiële partner ook uitnodigen voor een testbezoek. Zo ervaren ze zelf je aanbod en kunnen ze er met overtuiging over vertellen. Zo maak je hun werk makkelijker én bouw je vertrouwen op.
• Werk aan een langetermijnrelatie: deel regelmatig nieuws over seizoensaanbiedingen, nieuwe toegankelijkheidsaanpassingen of speciale packages. Overweeg ook FAM-trips en co-marketingacties, zoals gezamenlijke socialmediacampagnes of opname in hun nieuwsbrief. 

We brengen je graag in contact

Wil je connecteren met gespecialiseerde touroperators, reisagentschappen of organisaties in Vlaanderen, België of daarbuiten? Dan helpen onze toegankelijkheidsexperten en onze internationale buitenlandkantoren je graag op weg.

Ze beschikken over sterke netwerken – lokaal én internationaal – binnen het toegankelijk toerisme. En ze brengen je in contact met partners die zich richten op reizigers met een beperking of specifieke noden. Zo vergroot je je bereik, bouw je betrouwbare relaties op en komt je aanbod terecht bij het juiste publiek, in binnen- én buitenland. 

Word lid van professionele netwerken

Wil je nog een stap verder gaan? Sluit je aan bij internationale netwerken zoals ENAT (European Network for Accessible Tourism) of ISTO (International Social Tourism Organisation). Daar ontmoet je collega’s die dezelfde ambitie hebben, blijf je op de hoogte van trends en toon je dat je écht deel wil uitmaken van de beweging richting inclusief toerisme 

Zet jezelf in de kijker op beurzen en events

Vakbeurzen zijn niet alleen een plek om je aanbod te tonen, maar ook om nieuwe contacten te leggen. Er bestaan gespecialiseerde beurzen rond toegankelijkheid, maar ook op algemene toerismebeurzen kan je je onderscheiden door je toegankelijk aanbod zichtbaar te promoten.

Ontdek beurzen en events met aandacht voor toegankelijk toerisme

Zo maak je het verschil:

• Beschrijf je aanbod 
  Vat je toegankelijkheidsaanbod samen in een duidelijke fiche die meteen vertrouwen wekt. Hou het concreet en overzichtelijk, met heldere taal, duidelijke iconen en visueel materiaal dat je verhaal kracht bijzet. Een brochure in grootletterdruk, een QR-code naar je website of een korte ondertitelde video zegt vaak meer dan duizend woorden. Zo kan elke bezoeker in één oogopslag zien wat jij te bieden hebt.
• Train je standpersoneel
  Zorg dat je medewerkers je toegankelijkheidsvoorzieningen kennen en ze vlot kunnen uitleggen. Hun zelfvertrouwen straalt ook vertrouwen uit naar bezoekers.
• Een stand zonder drempels
  Maak je stand letterlijk toegankelijk: voldoende ruimte om rond te bewegen, info op ooghoogte en je labels zichtbaar in de kijker.
• Blijf in contact
  Plan vooraf afspraken met relevante partners en volg na afloop snel en persoonlijk op. Zo bouw je duurzame relaties op.
• Werk samen met partners
  Een eigen stand kan prijzig zijn, maar vaak zijn er mogelijkheden om samen met andere spelers rond inclusief toerisme of met je lokale toeristische dienst deel te nemen. Dat verlaagt de kosten én geeft je de kans te netwerken met partners in jouw regio. 

Het was heel fijn om met verschillende partners samen op één stand te staan. Het voelde echt als één team (Benny van Geel van Hotel Middelpunt over de toerismestand op de REVA-beurs)