Bij het verbeteren van de bezoekerservaring is het belangrijk om een breder ethisch perspectief te integreren. Dit houdt in dat je niet alleen de beleving van bezoekers optimaliseert, maar ook rekening houdt met de belangen van de lokale gemeenschap, stakeholders en de erfgoedplek zelf. Deze benadering sluit perfect aan bij de Reizen naar Morgen-filosofie van het huidige toerismebeleid.
FARO, het Vlaams steunpunt voor cultureel erfgoed, biedt ondersteuning aan de sector. Lees de blog van Jacqueline Van Leeuwen voor meer informatie. Ze bespreekt onder andere het werk van Ethics for Designers. Je kunt er 6 tools en templates downloaden die je helpen om je ethische ontwerpcompetenties te verbeteren, zoals morele gevoeligheid, creativiteit en communicatie. Elk instrument bevat een praktische handleiding en een voorbeeld. De opdrachten duren tussen de 30 en 60 minuten. Een must-read voor iedereen die zich bezighoudt met ethisch verantwoord erfgoedbeheer.
Inhoud
- De-scription: Deze snelle oefening traint je morele gevoeligheid als ontwerper. Leer de scripts van bestaande ontwerpen te herkennen en te deconstrueren. Door jezelf af te vragen waarom een ontwerp is zoals het is, ontdek je de onderliggende intenties en het wereldbeeld van de ontwerper.
- Ethical disclaimer: Deze tool helpt je om de ethische voorwaarden aan het begin van je project vast te stellen. Gebruik je fantasie om onethische situaties te bedenken en bespreek waar je als ontwerpers verantwoordelijkheid voor neemt.
- Moral agent: Daag jezelf uit om het meest ethische ontwerp te maken. Wat zou dat zijn en hoe zou dat werken? Deze 'ideation game' helpt je ethische kwesties op een leuke en uitdagende manier aan te pakken, met behulp van bluf en creativiteit..
- Normative design scheme: Als belangrijk vakgebied binnen de filosofie heeft ethiek veel kennis te bieden. Het is echter nogal overweldigend om er zomaar in te duiken. Deze tool introduceert je in de meest bekende theorieën van normatieve ethiek, de studie van ethisch handelen.
- Moral value map: Waarden vormen een belangrijk concept in ethiek. Met deze tool bekijk je welke waarden relevant zijn voor je ontwerp en hoe je ontwerp die beïnvloedt. Door deze oefening met verschillende stakeholders te doen, krijg je inzicht in ieders waardenprioriteiten.
- Ethical contract: Ontwerpen is allerminst een solitaire handeling. Het is dus belangrijk dat iedereen op dezelfde lijn zit. Deze techniek begeleidt je in een waardeonderhandeling met alle betrokken stakeholders om een gemeenschappelijke ethische basis te vinden.