Klantgerichtheid en beleving in attracties en musea

Jouw contactpersoon

Dirk Yzewyn

Kwaliteitscoach Onthaal, Attracties en Musea

In deze toolkit zit een schat aan instrumenten en tips die je helpen om de kwaliteit op jouw site te verbeteren met het oog op een betere bezoekerservaring.

Stel je bezoeker centraal en bied maatwerk. Evalueer eerst met de zelfscan waar je staat op het gebied van gastvrijheid en beleving of ga direct naar de verbeterinstrumenten.

Zelfscan

Deze zelfscan voor gastvrijheid en beleving in attracties en musea is een zelfevaluatieformulier. Hiermee kan je samen met je collega’s inschatten hoe ver jullie gevorderd zijn in het verbeteren van de kwaliteit en bezoekerservaring in jouw attractie, bezoekerscentrum, erfgoedsite of museum.

Zelfscan 1 – gastvrijheid en beleving

Pdf - 827.83 kB

Download

Instrumenten

Service design in toerisme: een inleiding

Toolkits

Klantgerichtheid en beleving

Ontdek hoe klantgerichte service design tools klanttevredenheid verhogen in toerisme en leer de sterke en zwakke punten van contactmomenten analyseren.

Lees meer

Virtueel bezoek van erfgoed

Toolkits

Klantgerichtheid en beleving

Musea, monumenten en andere aanbieders van cultureel erfgoed gaan meer en meer op zoek naar virtuele manieren om hun aanbod voor het publiek te ontsluiten.

Lees meer

Museums + Heritage (UK) - een onuitputtelijke inspiratiebron voor erfgoedbeleving

Toolkits

Klantgerichtheid en beleving

Museums + Heritage geldt als een van de belangrijkste koepels ter ondersteuning van de erfgoedsector in het VK. Haal voordeel uit hun ondersteuningsaanbod.

Lees meer

Ontwerp- en adviesbureaus

Toolkits

Infrastructuur en uitrusting

Klantgerichtheid en beleving

Marketing en communicatie

Overzichtslijst met bureaus betrokken bij het advies, concept, ontwerp en de realisatie van toeristisch-recreatieve projecten in en buiten Vlaanderen.

Lees meer