Coach gidsenwerking Janien Prummel

Activiteiten / Dienstverlening

Omschrijving 

Zoek je een training/vorming gidstechnieken op maat van je project en gidsen? Wil je ondersteuning bij het begeleiden en evalueren van je gidsenteam? Vraag je je af hoe je een nieuwe methodiek het best bij je gidsen introduceert? Kan de service en klantgerichtheid verbeterd worden? Of wil je nadenken over je visie en missie als organisatie met een gidsenwerking?

Allemaal relevante vragen als je aan de kwaliteit van uw gidsenwerking wilt werken. Door mijn jarenlange praktijkervaring als gids, docent, adviseur en coach kan ik hierin iets voor je betekenen.

Als één van de ontwikkelaars van de toolkit ‘kwaliteit in gidsenwerking’ ken ik de diverse instrumenten zoals de bezoekerscyclus en de competentiewaaier door en door.  Maar kwaliteit in gidsenwerking is tenslotte vooral mensenwerk; voor en door mensen. Ik ben altijd op zoek naar de juiste aanpak voor je  mensen en binnen je organisatie met een gidsenwerking zodat we de ervaring van de bezoekers die in contact komen met je aanbod kunnen optimaliseren.

Thema's

  • Trainingen gidstechnieken: vraag- en gesprektechnieken, verteltechnieken, visueel gidsen, …
  • Coaching van gidsen; onder andere via beeldcoaching
  • Ontwikkelen van evaluatie- en reflectie-instrumenten voor gidsen
  • Missie en visie ontwikkelen en/of verscherpen
  • Kijken door de ogen van de klant met behulp van bezoekerscyclus en persona’s
  • Begeleiden van veranderingstrajecten

Contactgegevens

Voornaam en naam:
Janien Prummel 

Organisatie
Zelfstandig consulent of via de Derde Verdieping 

Adres
Consciencestraat 4 – 2018 Antwerpen 

Telefoon
00 32 485 50 48 82 

Mail
Janien.prummel@skynet.be / janien@derdeverdieping.be

URL
www.janienprummel.be / www.derdeverdieping.be

Ondernemingsnummer
BE 0503.722.483 

Prijs

De prijs wordt vastgelegd in overleg met de consulent en is afhankelijk van het type opdracht.

Ervaring

Referenties

  • Dienst voor Toerisme Veurne
  • Red Star Line Museum
  • Gidsenkring/Hof Van Busleyden Mechelen
  • Hello Bruges
  • IJzertoren
  • Toerisme Vlaanderen 
  • Herita
  • Van Abbemuseum