Toolkit

Praktische gids voor logiesuitbaters om een aantrekkelijke website te maken

TIPS & TRICKs om voedselverlies te beperken Handleiding van Horeca Vlaanderen

De hotelervaring is maar een deel van de bezoekerscyclus. Toch vervul jij een sleutelrol.

In Duitsland zijn er 700 toeristische onthaalcentra gecertificeerd door het Deutscher Tourismusverband. Ontdek de criteria voor het i-Marke.

hoe speel optimaal in op Digitale media voor toeristisch onthaal?

Veel mensen posten reacties en ervaringen op sociale media. Ook jouw klanten. Ontdek hoe je kan die klantenreviews opzoekt en beheert op sociale media.

Wil je je profileren als een duurzaam verblijf? Lees de tips en tricks over hoe je dit best aanpakt.

Een scherpe missie en visie zijn onmisbare instrumenten voor een kwalitatieve gidsenwerking. Ze bieden een meerwaarde voor de interne en extern

Om steeds de vinger aan de pols te houden en te kunnen inspelen op de noden en behoeften van het werkveld van organisaties

Het Quiet Room® label is een keurmerk voor stille hotelkamers en een houvast voor reizigers die een goede nachtrust belangrijk vinden.

Op 2 juni 2016 waren we te gast in Train World (Brussel) voor de 1ste editie van het netwerkevent internationaal onthaal van Toerisme Vlaanderen. Verslag in

Toerisme Vlaanderen, Faro en Herita organiseren regelmatig workshops voor organisaties met gidsenwerking.

Ontdek de contactgegevens van de toeristische onthaalcentra en coördinatoren die deel uit maken van het netwerk internationaal onthaal.

Toerisme Vlaanderen wil Vlaanderen op de kaart zetten als een toegankelijke vakantiebestemming voor iedereen, ook voor toeristen met een beperking of zorgvraag.

Hoe zit dat nu juist met het gebruik van andere talen in de context van het toeristisch onthaal in Vlaanderen? Dit zegt de taalwetgeving.

Download een voorbeeld van deontologische code dat als basis kan dienen voor het ontwikkelen van een eigen afsprakenkader voor je gidsen.

In West- en Oost-Vlaanderen bestaan specifieke instrumenten om het toeristisch onthaal kwalitatief op te waarderen en te innoveren. Ontdek ze hier.

Tussen de job en vereiste competenties van de onthaalmedewerker en die van de gids bestaan nogal wat overeenkomsten. Kijk daarom ook eens over het hekje: binnen

Met deze eenvoudige zelftest kom je er snel achter hoe jij aankijkt tegen de plaats van competentiemanagement binnen het ruimere human resources gebeuren en of

Met de zelfscan voor toeristische onthaalcentra (TOC) kan je aan de hand van een 250-tal aandachtspunten bepalen in welke domeinen van het onthaal je

Deze hand-out van een training van ITASC geeft een volledige handleiding voor een klantgerichte klachtafhandeling. Ontdek nuttige tips en adviezen.

In 2015 opende het toeristisch informatiecentrum van Dublin 'nieuwe stijl'. Het concept combineert Inspireren, branding, high tech en - last but not least - gep

'Marketeers missen een heleboel indien ze moslims niet als een culturele, maar als een religieuze gemeenschap benaderen' (webartikel)

Dit webartikel van Travel Media leid je naar stadsgidsen die gerelateerd zij aan 2 bekende merken: Financial Times en Louis Vuitton.