Toolkit

Beleid gericht op een betere bezoekerservaring maakt een betere kans op succes als het is ingebed in een degelijk algemeen beleid.

Er bestaan verschillende zelfevaluatieformulieren voor musea en vergelijkbare organisaties.

Museums + Heritage geldt als een van de belangrijkste koepels ter ondersteuning van de erfgoedsector in het VK. Haal voordeel uit hun ondersteuningsaanbod.

Overzichtslijst met bureaus betrokken bij het advies, concept, ontwerp en de realisatie van toeristisch-recreatieve projecten in en buiten Vlaanderen.

Een optimale beleving bieden in attracties of musea, dat leer je door het standpunt van de bezoeker in te nemen.

De Belgische museumpas (museumPASSmusées) werd gelanceerd in september 2018 en wil via de prijsprikkel de drempel verlagen om musea te bezoeken.

Bewegwijzering een grote impact op tevredenheid en reputatie voor (onder meer) attracties en musea. Zo pak je het aan.

De bezoekerscyclus helpt je om je in te leven in de reis van de klant. Zo kan je sterktes en zwaktes in je werking achterhalen.

Kijken naar je organisatie door de ogen van je bezoeker is essentieel om een goed beeld te krijgen van de bezoekerservaring.

Ook in de periode tussen de reservatie en het eigenlijke bezoek

Je kan als attractie of museum nog meer op maat van je klant werken door gedetailleerde informatie over die klant te verwerven.

Timescope is een jonge producent van virtualrealityzuilen. Met die zuilen krijgen je bovenop de realiteit extra dimensies te zien.

Ontdek de Wet betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten voor toeristische dienstverleners en DMO's.

De ErfgoedApp ontsluit op een aantrekkelijke manier het gedigitaliseerde Vlaamse erfgoed.

De Vlaamse overheid wil bedrijven en organisaties aanzetten tot en ondersteunen bij het maatschappelijk verantwoord ondernemen.

6 elementen spelen een belangrijke rol in de samenwerking met je gidsen. Ontdek de samenwerkingsmodellen.

Hoe kan je ervoor zorgen dat jij en je gidsen op één lijn komen te staan rond de noodzaak van veranderingen? Dit model biedt houvast.

Een handige leidraad biedt je een overzicht van de regels en verplichtingen die van toepassing zijn voor organisaties met gidsenwerking.

Ontdek de basiscompetenties voor gidsen en reisleiders, en de verschillende opleidingscentra.

Een praktijkgids met praktische informatie, voorbeelden en tips om storytelling in te zetten in de werking van je gidsenwerking.

Beantwoordt jouw toeristisch aanbod aan het kwaliteitskader van Toerisme Vlaanderen?

In Duitsland zijn er 700 toeristische onthaalcentra gecertificeerd door het Deutscher Tourismusverband. Ontdek de criteria voor het i-Marke.

hoe speel optimaal in op Digitale media voor toeristisch onthaal?

Veel mensen posten reacties en ervaringen op sociale media. Ook jouw bezoekers. Ontdek hoe je die reviews opzoekt en beheert op sociale media.