Toolkit

Met een kwaliteitslabel voor musea en andere collectiebeheerders erkent de Vlaamse Overheid kwaliteitsvolle werkingen. Lees hier hoe je dat label aanvraagt.

Verken hoe je groepsbeleving versterkt met inzichten uit het Riebedebie-webinar voor attracties en musea.

Webinar over bezoekerservaringen verrijken met de ErfgoedApp voor mensgericht ontwerp in musea en belevingscentra.

Integreer duurzaamheidsdoelstellingen in je ontwerp en handel maatschappelijk verantwoord.

Ken je doelgroep en volg je kwaliteit op. Verhoog je impact door gerichte strategieën en topkwaliteit te leveren.

Maak van een ‘win’ voor je bezoeker ook een ‘win’ voor je organisatie. Bereik synergie en groei door wederzijds succes.

Zorg voor een mensgericht ontwerp van je fysieke contactpunt, met klantgerichte, toegankelijke en gastvrije elementen, zodat klanten zich welkom voelen.

Een uitstekende organisatie met menselijk kapitaal is de sleutel tot succes. Een sterke focus op mensen is hierbij belangrijk voor duurzame groei en prestaties.

Stel je bezoeker centraal, bied maatwerk en verbeter je sitekwaliteit. Ontdek tools en tips voor optimale klantgerichtheid en bezoekersbeleving.

Deze toolkit omvat een schat aan instrumenten en tips om de bezoekerservaring in jouw onthaalcentrum en de onthaalkwaliteit in jouw bestemming te verbeteren

In deze toolkit zit een schat aan instrumenten en tips die je helpen om de kwaliteit op jouw site te verbeteren met het oog op een betere bezoekerservaring.

Tools en instrumenten die je helpen om impactvol te gidsen.

Welke regels moet je in acht nemen?

Meten is weten.

Voor doeltreffend communiceren.

Stel je bezoeker centraal.

Alles start met een sterke organisatie.

Diverse partners van Toerisme Vlaanderen organiseren regelmatig workshops voor organisaties met gidsenwerking.

Met mensgericht ontwerpen focus je als toeristische onderneming op de optimale beleving voor je bezoekers.

Ontdek hoe klantgerichte service design tools klanttevredenheid verhogen in toerisme en leer de sterke en zwakke punten van contactmomenten analyseren.

Er bestaan verschillende theoretische modellen die je kunnen helpen om het ‘mechanisme’ achter gastvrijheid beter te leren begrijpen.

In Amsterdam heet het vrijwillige Welkom Team de bezoekers aan Amsterdam hartelijk welkom en helpen ze bezoekers met praktische vragen en tips.

Een goede bezoekerservaring is meer dan enkel (de nood aan) goede signalisatie. Hoe kan 'wayfinding' zorgen voor een betere bezoekerservaring?

Bekijk ook onze toolkit voor toeristische ondernemers, met praktische tips en informatie over gastvrijheid, klantgerichtheid en marketing.